今やパソコンが家にあるのは当たり前、ましてはネット環境が整っているお家も多い。平生24年末の時点でインターネットの普及率80%。パソコンは60%。確かに私の80歳の父もパソコン使っていたもんね。


n4301030














(出典)総務省「平成24年通信利用動向調査」


私の知っている70歳の大工の親方は、インターネットフレッツ光回線を入れる際にパソコンとセットになっていて面倒なセッティングもすべて業者がまかせだったとか。

私は今年4月、デルで法人製品を買いました。するとマニュアルが一切付いてなかった。さらに運悪いことに初期不良。55歳であってもITエンジニアのはしくれの私。マニュアルがなくても、初めてのWindows8のユーザーインターフェースに弄ばれて、四苦八苦して問題を切り分けた。その後、デルに電話して状況を説明、修理してもらうことになりました。普通はそう簡単には行きませんよね。 そう考えると個人製品のほうが手順書がしっかり付いていてよいのでしょうね。

ちなみに、デルに修理の依頼をするとデルがすべて手配。配送業者が修理のパソコンを取りに来るので箱野取り置きの必要なし。受け取り時と修理の過程と完了の報告を電話で経て配送業者が修理後パソコンを持ってきてくれる。その配送料も修理費も発生しなかった。まっ、新品だから保証期間内だったけどね。カスタマーサポートしては大きな拍手を送りたい!






【参考記事】

茶々のスクラップブック
デル ノートパソコンでノマド族


今やパソコンについでお家でインタネットを利用するのに使われるスマートフォン。わが家でも4人家族全員が使ってます。私も昨年iPhone5からiPhone6にグレードアップ。iPhone5は常に首からかけて使っていたからiPhone6も首からかけて使えないかと思ってた。ついに見つけた!!私と同じ思いの方が多いんでしょうね、売り切ればかり。やっと在庫のあるお店をみつけました。